Regulamin Hotelu:

Cieszymy się, że chcesz zostawić u nas swojego pupila! Wszystko, co tu opisujemy, ma na celu zapewnienie Twojemu zwierzakowi bezpieczeństwa, komfortu i radości z pobytu, a Tobie spokoju i pewności, że jest w dobrych rękach.

1. Rezerwacja i zadatek

• Aby zarezerwować pobyt, pobieramy zadatek. Jego wysokość ustalamy indywidualnie, w zależności od długości pobytu i terminu.
• Zadatek zabezpiecza miejsce pupila w hotelu.
• Jeśli odwołasz pobyt co najmniej 30 dni przed przyjazdem, zwracamy zadatek. W przypadku późniejszego odwołania zadatek przepada, ponieważ kameralny charakter hoteliku oznacza, że rezerwacja blokuje możliwość przyjęcia innych zwierząt.

2. Wizyta zapoznawcza – obowiązkowa przed pierwszym pobytem

• Przed pierwszym pobytem Twój pies powinien odbyć wizytę zapoznawczą (ok. 2 godziny), abyśmy mogli ocenić jego zachowanie i potrzeby.
• Dzięki temu możemy sprawdzić, czy pobyt w hotelu będzie komfortowy i bezpieczny.
• Wizytę zapoznawczą należy umówić z wyprzedzeniem, aby hotel mógł się odpowiednio przygotować.

3. Kogo przyjmujemy

Psy:

• Tylko psy nieagresywne i bez lęku separacyjnego.
• Nie przyjmujemy suk w cieczce.

Koty:

• Przyjmujemy tylko koty wykastrowane / wysterylizowane.

4. Doba hotelowa i nadliczbowe godziny

• Standardowa doba hotelowa trwa od 13:00 do 10:00 dnia następnego.
• W przypadku pozostania pupila po 10:00, możliwe są:
  • naliczenie nowej doby hotelowej, lub
  • naliczenie godzin nadliczbowych – w zależności od długości przedłużenia i wcześniejszych ustaleń. W takim przypadku pupil może przebywać w innym pokoju lub w naszym salonie groomerskim.
• Prosimy o wcześniejsze zgłoszenie potrzeby późniejszego odbioru.

5. Opieka, spacery i aktywność

• Psiaki mają dostęp do ogrodzonego podwórza, gdzie mogą bezpiecznie bawić się i spędzać czas na świeżym powietrzu.
• Hotel zapewnia regularne wybieganie, zabawy i spacery, szczególnie w celu integracji pupili i redukcji stresu.
• Właściciel zapewnia karmę i smakołyki, które pupil je na co dzień.
• Możemy podawać zabawki typu kong lub zabawki logiczne, jeśli właściciel je przygotuje (mokre lub suche jedzenie zgodnie z potrzebą).
• Pies może także jeść gotowane jedzenie, przygotowane przez właściciela – prosimy o porcje i instrukcje podawania. My nie gotujemy jedzenia, ale możemy je przechować w lodówce lub zamrażarce.

6. Zdrowie i bezpieczeństwo

• Pupil musi być zaszczepiony, odrobaczony i zabezpieczony przeciw pchłom i kleszczom.
• Właściciel oświadcza, że zwierzę jest zdrowe i może przebywać w hotelu.
• Zalecamy szczepienie przeciw kaszlowi kenelowemu.
• W razie nagłego pogorszenia stanu zdrowia lub stresu pupila, informujemy właściciela i w razie potrzeby kontaktujemy się z weterynarzem.

7. Podawanie leków

• Leki i suplementy podajemy zgodnie z instrukcjami właściciela.
• Prosimy o dokładne oznaczenie opakowań i podanie pory oraz dawki podania.
• W przypadku wątpliwości lub zmiany stanu zdrowia pupila kontaktujemy się z właścicielem w celu ustalenia dalszego postępowania.

8. Relacje z właścicielem

• Podczas pobytu wysyłamy krótkie zdjęcia i relacje na WhatsApp, abyś miał/a pewność, że Twój pupil jest spokojny i szczęśliwy.

9. Zniszczenia w pokojach

• W pokojach pupil ma materac, miski i zabawki – drobne zniszczenia są normalne i nie obciążają właściciela.
• W przypadku poważnych uszkodzeń właściciel może zostać poproszony o pokrycie kosztów.

10. Pielęgnacja i kąpiel po pobycie

• Po pobycie pieski często są brudne po zabawie na dworze – to normalne i oznaka, że świetnie się bawiły!
• Istnieje możliwość kompleksowej pielęgnacji i kąpieli po pobycie, ponieważ jestem groomerem.
• Aby zapewnić miejsce i czas na pielęgnację, trzeba zgłosić chęć skorzystania z kąpieli/pielęgnacji przy umawianiu terminu pobytu.
• Jeśli nie zgłosisz tego wcześniej, nie zawsze będę w stanie zapewnić usługę po zakończeniu pobytu, ze względu na ograniczenia czasowe.

11. Nieodebranie pupila

• Jeśli pupil nie zostanie odebrany po zakończonym pobycie, podejmujemy próby kontaktu z właścicielem.
• W przypadku braku odpowiedzi i dalszego nieodebrania, zgodnie z prawem powiadamiamy odpowiednie organy (gmina, policja) w celu zapewnienia pupilowi dalszej opieki.
• Koszty pobytu pupila, karmy i opieki ponosi właściciel – naliczamy je za każdy dzień pozostawania pupila w hotelu, również w przypadku pobytu w naszym domu, jeśli jest to konieczne do zapewnienia bezpieczeństwa i możliwości przyjęcia kolejnych gości.

12. Wyjazd właściciela za granicę

• Jeśli wyjeżdżasz za granicę i Twój pupil pozostaje w hotelu, prosimy o podanie osoby kontaktowej na wszelki wypadek.

13. Umowa i płatność

• Przed pobytem podpisujemy krótką umowę, w której zapisujemy informacje o pupilu i jego potrzebach.
• Cała opłata za pobyt jest uiszczana przy przyjęciu pupila, a zadatek wpłacony wcześniej jest odliczany od całości.